{"id":96,"date":"2016-09-28T10:29:41","date_gmt":"2016-09-28T13:29:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pauta.me\/blog\/?p=96"},"modified":"2020-06-12T11:16:26","modified_gmt":"2020-06-12T14:16:26","slug":"ser-visto-para-ser-lembrado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pauta.me\/blog\/ser-visto-para-ser-lembrado\/","title":{"rendered":"Aumentar o faturamento atrav\u00e9s dos clientes atuais e potenciais"},"content":{"rendered":"

\u00c9 isso que um sistema de CRM faz pela sua Ag\u00eancias.<\/strong> <\/b><\/p>\n

Em um mercado de alta competitividade como o publicit\u00e1rio, \u00a0prospectar novos neg\u00f3cios na base de clientes ou em novos, tornou-se mais que uma atividade padr\u00e3o da \u00e1rea comercial, tornou-se uma necessidade estrat\u00e9gica<\/b>.<\/p>\n

Velhos, mas bons tempos<\/b><\/p>\n

Vivemos at\u00e9 a pouco tempo uma situa\u00e7\u00e3o de mercado muito pr\u00f3spera: clientes fi\u00e9is, contratos milion\u00e1rios altamente rent\u00e1veis e indica\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios chegando reativamente o tempo todo.<\/p>\n

Claro que o cen\u00e1rio mudou. Com clientes sempre \u00e1vidos por aten\u00e7\u00e3o e novidades, as ag\u00eancias sofrem com a dificuldade de fideliza\u00e7\u00e3o de uma clientela saturada pela exposi\u00e7\u00e3o de oferta.<\/p>\n

Segundo a \u00a01\u00aa Pesquisa Nacional de Perfil das Ag\u00eancias de Propaganda<\/a> realizada pela Fenapro<\/b> com informa\u00e7\u00f5es de 747 empresas de todo o pa\u00eds, a cada quatro contas conquistadas, duas foram perdidas em 2014<\/b><\/p>\n

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\"contas_fenapro\"

Pesquisa da Federa\u00e7\u00e3o Nacional das Ag\u00eancias de Propaganda (Fenapro).<\/p><\/div>\n

Tamb\u00e9m, s\u00e3o dezenas de milhares de ag\u00eancias concorrendo num \u00a0mercado que cresceu de forma desproporcional ao da concorr\u00eancia.<\/p>\n

A cada dia surgem novas ag\u00eancias e mesmo que n\u00e3o passem de alguns anos de exist\u00eancia, j\u00e1 fazem estrago suficiente ao pegar aquela sua conta antiga por causa de uma postura descolada e de um portf\u00f3lio pirot\u00e9cnico.<\/p>\n

Mas como manter a aten\u00e7\u00e3o \u00e0 todas as contas de uma ag\u00eancia consolidada em tempos de enxugamento da equipe e multiplica\u00e7\u00e3o de departamentos e servi\u00e7os dentro da pr\u00f3pria empresa?<\/p>\n

\u00c9 a\u00ed que entra a estrat\u00e9gia CRM<\/b>, sigla em ingl\u00eas para o termo Customer Relationship Management<\/i>, que pode ser traduzido como \u201cGest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente<\/b>\u201d.<\/p>\n

Uma boa estrat\u00e9gia de CRM<\/b> \u00e9 executada a partir de t\u00e9cnicas e ferramentas que automatizam o contato e promovem a manuten\u00e7\u00e3o do atendimento para muito al\u00e9m do p\u00f3s-venda.<\/p>\n

Um software de CRM<\/b> proporciona campanhas de fidelidade e mant\u00e9m o cliente inteirado das novidades da ag\u00eancia, que pode munici\u00e1-lo com novas ideias sobre o seu neg\u00f3cio e at\u00e9 provocar novas demandas de servi\u00e7o.<\/p>\n

\u00c9 desta rela\u00e7\u00e3o que podem surgir novas formas de receita, como a gest\u00e3o do Marketing Digital, consultoria de branding<\/i> \u00a0e concep\u00e7\u00e3o de novos produtos.<\/p>\n

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Sobre o M\u00f3dulo CRM do Pauta.Me<\/b><\/p>\n

O Pauta.Me<\/a> \u00e9 o primeiro ERP<\/b> a desenvolver um CRM<\/b> de forma integrada aos demais processos da empresa. A \u00faltima \u00a0pesquisa realizada e divulgada pela Resultados Digitais com base em mais de 250 ag\u00eancias, apontam que o CRM \u00a0come\u00e7a a ser adotado pelas ag\u00eancias mas de forma isolada, ou seja, atrav\u00e9s de software de terceiros gerando retrabalho interno.<\/p>\n

No CRM Pauta.Me, para novos clientes, o gerenciamento inicia com a inclus\u00e3o de leads, passando pelo acompanhamento do processo comercial atrav\u00e9s de um funil de vendas at\u00e9 sua convers\u00e3o em cliente liberando-o para a \u00e1rea de Atendimento de forma fluida e integrada (sem retrabalho). Para os clientes atuais, o CRM permite estimular o up e cross sell, al\u00e9m de monitorar atividades de p\u00f3s-venda.<\/p>\n

Solicite uma apresenta\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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