O que são Ordens de Serviço?

Módulo: Negócios
Menu: Ordens de Serviço

“Ordem de Serviço” é a formalização do trabalho que será prestado ao cliente. Elas são criadas pelo Pauta.Me a partir da aprovação de um “Negócio” e possuem integração com os módulos de Projetos e Financeiro.

Para cada serviço da proposta aprovada, será gerada uma O.S. que deverá ser vinculada a um projeto e possuir um líder, além disto o responsável pela negociação será automaticamente atribuído como seguidor do projeto.

No módulo financeiro pré-títulos serão criados e precisarão de uma ação do operador deste módulo para que sejam convertidas em títulos.

Não liberado: o operador do módulo financeiro ainda não converteu o “pré-título” em “título”
Atrasado x dias: o título financeiro está pendente de pagamento há x dias
Ok: não existem pendências financeiras
Cancelado: o título financeiro foi cancelado

As “Ordens de Serviço” possuem 6 situações:

Espera: ainda não possuí projeto e líder de projeto definidos;
Andamento: indica que o projeto e o líder já foram definidos devendo ter início da produção em breve;
Liberado: a O.S. foi liberada para a aprovação do serviço junto ao cliente;
Aprovada: o serviço foi aprovado pelo cliente e a O.S. será concluída pois não restam mais atividades a serem executadas;
Reprovada: o serviço foi reprovado pelo cliente e a O.S. retornará para a situação de “andamento”. Será necessário informar o motivo da reprovação para que a equipe de Projetos compreenda o que precisa ser executado;
Cancelada: o serviço foi cancelado e poderá gerar pré títulos financeiros de multa ou estorno. Para poder cancelar uma O.S. é necessário ter a permissão definida em Níveis de Acesso.

Acessando o menu ”Ordens de Serviço”, no Módulo de Negócios, você poderá:

	Pesquisar por: ID da OS, título, situação, negócio, cliente, responsável, projeto, líder do projeto, data da entrega.
	Definir as colunas a serem ocultadas ou exibidas na tela.
	Exportar os registros nas extensões .CSV e .XLS.
	Atualizar as informações exibidas na tela

Para visualizar uma O.S. e obter informações sobre as tarefas planejadas e executadas, status financeiro, arquivos de referência e documentos de trabalho aprovados clique sobre o documento desejado e a tela de visualização da Ordem de Serviço será carregada.

Na tela de visualização você poderá: