A próxima edição do Workshop sobre Remuneração em Agências de Propagandado Sinapro/SC será no dia 17 de agosto, em Blumenau!
O workshop sobre remuneração é exclusivo para dirigentes de agências e envolvidos diretamente nos processos de decisão das empresas.
OUTRAS INFORMAÇÕES
Telefone: (48) 3879-4558
e-mail: contato@sinaprosc.com.br
Dagoberto chega na agência, senta-se em sua baia, liga o computador e começa a labuta.
Dagoberto é gerente de contas e precisa saber a quantas anda aquele job atrasado que o cliente havia perguntado pelo Whatsapp mais cedo, e agora, reforça a pressão por e-mail.
Dagoberto se loga na ferramenta de gestão de projetos e verifica que o status não está atualizado. Para contactar os colaboradores responsáveis, Dagoberto envia recados pelo Skype, Gtalk e bolinha de papel.
A resposta vem por meio de uma ferramenta mais antiga: Alguém grita de outra baia que a peça estava pronta há dois dias. Fizeram o upload no Dropbox, mas esquecem de atualizar o status no sistema. Dagoberto desiste de definir se o que sente é alívio ou raiva e parte para a próxima atividade após enviar o link da peça para a aprovação do cliente. Mas, para isso, Dagoberto precisa conferir o plano de mídia, impresso em papel e arquivado em uma pasta na gaveta.
Agora é a hora de checar com o financeiro se a fatura de veiculação de uma campanha foi encaminhada. Após algum esforço mental, Dagoberto lembra do login e a senha de acesso do software financeiro recém adquirido na empresa. Só que parte das informações do sistema anterior foram perdidas na migração de dados de um software para outro e Dagoberto vai ter que ligar para o departamento financeiro para se informar.
Nesse momento, chega outra mensagem pelo Whatsapp. Era o cliente reclamando que a peça enviada não era a correta e quer marcar um call no skype com ele e seu chefe para negociar o pagamento. Sim, além de tudo, o pagamento está atrasado.
Uma bolinha de papel acerta Dagoberto nas costas.
Dagoberto não estava em um bom dia.
Dagoberto não é real, mas a sua persona pode ser utilizada para representar milhares de gestores, técnicos e profissionais de Agências de Publicidade e Marketing Digital que utilizam várias ferramentas diferentes para gerir ou monitorar as atividades da empresa.
Para sanar esta demanda, todos os dias são lançados mais e mais softwares de gestão, ERPs, CRMs, e plataformas de mídia que tornam uma simples operação de checagem em um safari digital na rede. Um safari caro, já que cada software tem um custo.
A solução mais indicada é usar uma única plataforma que reúna o maior número possível de recursos que deem conta das demandas de toda a cadeia de produção da empresa.
Um ERP completo é capaz de prover com um único acesso tanto a visão geral dos fluxos de atividade da Agência quanto checar os detalhes de cada processo. Outra vantagem de usar uma única plataforma de gestão é agregar em uma única ferramenta todos os dados dos clientes e colaboradores, facilitando a comunicação e tornando os processos mais eficientes, econômicos e transparentes.
Sobre o módulo de Projetos do Pauta.Me
O Pauta.Me é um ERP que reúne diversos módulos que permitem ao gestor da agência controlar, organizar e monitorar o circuito completo de produção, do briefing à veiculação.
No Pauta.Me, as campanhas são tratadas como Projetos da empresa, o que permite o planejamento mais abrangente, com ferramentas como Gráfico de Gantt, timesheet, criação de tarefas, controle de workflow , gestão de contatos e a geração de relatórios.
O lançamento do ERP Pauta.Me no RD Summit 2016 é um sucesso!
Muita gente interessada visitou nosso stand no evento, que já conta com cinco mil participantes. A equipe Alquimídia registrou as imagens do 1º dia:
Gostou? Venha nos visitar e acompanhe nossas redes!
O Pauta.Me/blog divulga em primeira mão os vencedores do Prêmio Agências de Resultados 2016:
Categoria Carteira de Clientes: MC Consultoria
Categoria Primeiro Valor: Orium
Categoria Relacionamento por Email: 5seleto
Categoria Mestre da Conversão: Dialetto
Categoria Máquina de Crescimento: Like Marketing
Categoria Melhor Campanha Integrada: Dialetto
Categoria Sucesso dos Clientes: Conexorama
Categoria Colaboração para o Produto: Agência WCK
Categoria Espada Ninja na Vitrine: E-Dialog Comunicação Digital
Categoria Parceiro Revelação: Pub Design
Categoria Agência do ano: Astrus Web
O Prêmio Agências de Resultados é concedido pela Recultados Digitais para as agências parceiras que trouxeram os melhores resultados para si e seus clientes.
Parabéns aos participantes!
Esta mensagem marca o lançamento oficial do ERP Pauta.Me no RD Summit 2016, que começa hoje no Centro de Convenções em Florianópolis e vai até amanhã (dia 4/11).
Organizado pela Resultados Digitais, empresa referência em soluções para automação de marketing e inbound marketing do país, o RD Summit é o maior evento de marketing digital e vendas da América Latina.
A Alquimídia Tecnologia é uma das empresas patrocinadoras do RD Summit 2016 e, além de lançar o Pauta.Me – o mais completo software de gestão para agências de publicidade – também enviou uma equipe para cobrir o evento.
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Cuidado com o Faturamento
Pois é companheiras e companheiros, quem diria que uma atividade tão simples poderia gerar tanta dor de cabeça. Ou quem já não pegou um “errinho” ou outro de faturamento?
Por que podemos cometer tantos erros nesse processo?
A pesquisa Fenapro já dá uma dica: são muitos serviços e ao mesmo tempo muitas terceirizações. E haja paciência para as negociações de preço.
Pesquisa da Federação Nacional das Agências de Propaganda (Fenapro).
Difícil padronizar. São muitas variáveis que podem induzir ao erro.
Faturar precisa ser encarado como uma atividade complexa, que necessita de um check list muito bem produzido ou o erro pode ocorrer numa frequência maior do que o previsto, gerando prejuízos muitas vezes irrecuperáveis.
Negociações com os clientes após o faturamento, geram tremendo estresse. O cliente pode encarar esses “probleminhas” de faturamento como desorganização de nossa parte ou tentativa de renegociação.
E os terceirizados? Irão aceitar novas condições por que erramos? Dependendo do nível de relacionamento, até poderão aceitar, mas o desgaste irá acontecer.
Temos como referência (ou deveríamos ter) a tabela de preços do Sinapro, mas precisamos construir uma escala de descontos bastante grande para adaptar à realidade de cada região e isso já gera um controle importante.
São algumas das variáveis que acabam por afetar esse processo, logo, melhor encarar o faturamento como um processo complexo para evitarmos prejuízos.
Sobre o Faturamento no Pauta.Me
Sabendo que o processo exige um excelente nível de controle, o Pauta.Me possui uma inteligência que dá maior tranquilidade no faturamento. O software leva em consideração essas variáveis e funciona como um auditor controlando cada etapa do faturamento. Isso só é possível pelo nível de integração que o Pauta.Me possui entre todos os processos da agência: CRM, Atendimento, Projetos, Mídia, Produção e Financeiro.
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Inovação, tecnologia, tendências e boas práticas de quem faz marketing digital e vendas são os assuntos em destaque durante o evento mais completo de marketing digital e vendas da América Latina: O RD Summit 2016.
Organizado pela Resultados Digitais, empresa referência em soluções para automação de marketing e inbound marketing do país, o RD Summit será realizado nos dias 3 e 4 de novembro em Florianópolis (SC).
Em dois dias de imersão, o evento vai contar com a apresentação de alguns dos profissionais de mais alto nível e formadores de opinião do mercado digital, como: Neil Patel (especialista em Marketing Digital), Oli Gardner (Unbounce) e Martha Gabriel (especialista em Inovação). Além desses, 40 nomes foram confirmados, a lista está no site. Nesta edição, o Summit terá 150 palestrantes, sendo cerca de 10% deles internacionais.
A Alquimídia Tecnologia é uma das empresas patrocinadoras do RD Summit 2016 e lançará oficialmente o ERP Pauta.Me para agências de publicidade no evento.
“O objetivo do RD Summit é levar ao público a possibilidade de aprender com os líderes do setor, além de promover a troca de experiências e networking entre os 5 mil participantes esperados para esse ano”, explicou o CEO da RD, Eric Santos. Há 5 anos no mercado, a RD foi pioneira ao desenvolver o primeiro software brasileiro para automação de marketing. A expertise alcançada com base em sua experiência própria e na de seus mais de 4 mil clientes, ajudou a desenvolver a recém lançada metodologia “Máquina de Crescimento“, que transformou todo esse conhecimento em um modelo que ajuda a entregar resultados de sucesso de forma previsível, consistente e escalável.
Veja como foi o RD Summit em 2015.
“Neste ano, o evento terá 8 salas com sessões paralelas, buscando atender diferentes temas e níveis de conhecimento simultaneamente”, comentou o diretor de marketing, André Siqueira. Os participantes do Summit ainda terão a oportunidade de conferir a feira de negócios, com mais de 40 expositores, feira gastronômica e muito entretenimento dentro do pavilhão e fora, nas festas oficiais.
Os ingressos ainda estão à venda e é possível adquirir com valores diferenciados. Restam pouquíssimas vagas para o final do 4º lote. Clientes e parceiros do Pauta.Me possuem 15% de desconto. (acesse aqui para saber como).
A inscrição garante acesso aos dois dias de evento, a todas as palestras (sujeito à lotação das salas), happy hour (free beer) e certificado online.
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Serviço
O que: RD Summit 2016
Quando: 3 e 4 de novembro, das 8h às 20h
Onde: Centro de Convenções CentroSul (Avenida Governador Gustavo Richard, Centro – Florianópolis/SC)
Outras informações: http://rdsummit.com.br
Reflexões sobre a Pesquisa youPIX – Influencers Market 2016
A youPIX, uma empresa especializada na produção e curadoria de conteúdo sobre Influencers divulgou na semana passada a pesquisa “Influencers Market 2016”.
O estudo, realizado em parceria com a GFK, empresa de pesquisa e inteligência de mercado, a AirInfluencers, plataforma de busca e gestão de influenciadores e o site Meio&Mensagem, apresenta um mapeamento deste mercado potencial para as Agências de Publicidade e Marketing Digital, que devem tanto estar atentas aos influenciadores ligados aos nichos dos seus clientes, como também enxergar estes creators como marcas e consequentemente, novas oportunidades de negócios.
Pesquisa youPIX – Influencers Market 2016
O Influenciador Digital não é a versão moderna do Garoto-Propaganda, aqueles profissionais associados a marcas específicas na publicidade tradicional. Influenciadores Digitais são pessoas que – por diversos motivos que vão da especialidade ao carisma – se tornam conhecidas pela produção de conteúdo sobre diversos temas, tais como: moda, mídia, e gastronomia. Este conteúdo é produzido muitas vezes na forma de comentário e crítica, sendo a maioria no formato de vídeo ou texto.
Uma das conclusões mais importantes da Pesquisa youPIX é a de que
Marcas continuam fazendo publicidade na dinâmica antiga e não estão acertando ninguém.
As Agências podem e devem fazer o papel da intermediação entre as marcas e os Influencers que podem trazer uma boa e qualificada audiência. Para isso precisam estar atentas a esses fenômenos da Internet, que são “aparentemente desconhecidos” que têm “milhões de seguidores”.
A maior diferença do Garoto-Propaganda para o Influenciador, é a de que enquanto o Garoto-Propaganda é um profissional associado explicitamente a uma marca, a marca é que vai associar-se ao Influenciador. E essa associação precisa ser da forma mais natural e discreta possível, para que o Influenciador não perca a credibilidade e relevância.
Pesquisa youPIX – Influencers Market 2016
O Marketing de Influência trata do agenciamento de talentos e da assessoria comercial de Influenciadores Digitais. O agenciamento e representação de creators e influenciadores da rede é uma atividade que vem crescendo no Brasil, que conta com a oferta diária de centenas de tuiteiros, instagrammers?, blogueiros e ?youtubers? com papel determinante nos hábitos de consumo de milhares de seguidores na rede.
Muitos destes Influenciadores não possuem experiência nem estrutura, para avaliar e negociar propostas, ou mesmo procurar empresas interessadas em sua audiência, é neste sentido que as Agências podem contribuir e abrir novas frentes de atuação no mercado de publicidade.
Sobre o módulo de Marketing Digital
Além de permitir a publicação e controle de posts no Facebook, WordPress e Twitter, o módulo de Marketing Digital do Pauta.Me também é integrado ao Google Analytics e a plataforma RD Station, o que permite omonitoramento e percepção de tendencias da rede como a atividade dos Influencers.
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É isso que um sistema de CRM faz pela sua Agências.
Em um mercado de alta competitividade como o publicitário, prospectar novos negócios na base de clientes ou em novos, tornou-se mais que uma atividade padrão da área comercial, tornou-se uma necessidade estratégica.
Velhos, mas bons tempos
Vivemos até a pouco tempo uma situação de mercado muito próspera: clientes fiéis, contratos milionários altamente rentáveis e indicação de negócios chegando reativamente o tempo todo.
Claro que o cenário mudou. Com clientes sempre ávidos por atenção e novidades, as agências sofrem com a dificuldade de fidelização de uma clientela saturada pela exposição de oferta.
Segundo a 1ª Pesquisa Nacional de Perfil das Agências de Propaganda realizada pela Fenapro com informações de 747 empresas de todo o país, a cada quatro contas conquistadas, duas foram perdidas em 2014
Pesquisa da Federação Nacional das Agências de Propaganda (Fenapro).
Também, são dezenas de milhares de agências concorrendo num mercado que cresceu de forma desproporcional ao da concorrência.
A cada dia surgem novas agências e mesmo que não passem de alguns anos de existência, já fazem estrago suficiente ao pegar aquela sua conta antiga por causa de uma postura descolada e de um portfólio pirotécnico.
Mas como manter a atenção à todas as contas de uma agência consolidada em tempos de enxugamento da equipe e multiplicação de departamentos e serviços dentro da própria empresa?
É aí que entra a estratégia CRM, sigla em inglês para o termo Customer Relationship Management, que pode ser traduzido como “Gestão de Relacionamento com o Cliente”.
Uma boa estratégia de CRM é executada a partir de técnicas e ferramentas que automatizam o contato e promovem a manutenção do atendimento para muito além do pós-venda.
Um software de CRM proporciona campanhas de fidelidade e mantém o cliente inteirado das novidades da agência, que pode municiá-lo com novas ideias sobre o seu negócio e até provocar novas demandas de serviço.
É desta relação que podem surgir novas formas de receita, como a gestão do Marketing Digital, consultoria de branding e concepção de novos produtos.
Sobre o Módulo CRM do Pauta.Me
O Pauta.Me é o primeiro ERP a desenvolver um CRM de forma integrada aos demais processos da empresa. A última pesquisa realizada e divulgada pela Resultados Digitais com base em mais de 250 agências, apontam que o CRM começa a ser adotado pelas agências mas de forma isolada, ou seja, através de software de terceiros gerando retrabalho interno.
No CRM Pauta.Me, para novos clientes, o gerenciamento inicia com a inclusão de leads, passando pelo acompanhamento do processo comercial através de um funil de vendas até sua conversão em cliente liberando-o para a área de Atendimento de forma fluida e integrada (sem retrabalho). Para os clientes atuais, o CRM permite estimular o up e cross sell, além de monitorar atividades de pós-venda.
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Você pode imaginar um sistema que informatiza agências:
Não é imaginação não, esses sistemas existem e a tecnologia utilizada é chamada de workflow.
De uma forma ou de outra, as agências já possuem um certo nível de informatização seja na área administrativa, financeira, atendimento, criação, produção ou mídia.
O que acaba impactando não é a questão da informatização das agências em si, mas o nível de integração existente entre os processos. Poucas agências possuem sistemas ERP ou seja sistemas integrados de gestão empresarial onde o serviço de uma área já leva em consideração de forma automatizada o das outras. A maioria possui sistemas que resolvem parcialmente as necessidades setoriais.
Os modernos ERP´s trazem em seu bojo uma tecnologia que realmente revoluciona a gestão operacional. Essa tecnologia fomenta sinergia na empresa, pois dá inteligência aos processos.
A palavra “workflow” já fornece a dica do que esta tecnologia faz: work (trabalho) flow (fluxo) ou seja: automatizar o fluxo do trabalho.
Essa automatização pode ser mais ou menos inteligente dependendo do sistema ERP que sua agência possui.
Os ganhos são muito bons tendo impacto direto na produtividade das agências (lucro). A pesquisa Fenapro mostra o ranking de produtividade, os estados onde vemos agências mais e menos produtivas. Esse item da pesquisa por si só, valida a grande importância que os sistemas workflow possuem para a gestão das agências.
O sistema começa a “empurrar” os processos dando velocidade as tarefas internas provocando maior sinergia entre os departamentos e entre as equipes.
Não tem como esse item ficar fora da pauta das agências, bem e por falar em pauta:
Sobre o Workflow do Pauta.Me
O Pauta.Me é o ERP que inovou o mercado no que diz respeito a workflow. O que queremos dizer com isso é que muitos ERP´s adotam uma tecnologia externa para implementar práticas de workflow, já o Pauta.Me é o próprio workflow.
Os módulos e processos do Pauta.Me foram construídos em cima de uma plataforma de workflow criada pelos engenheiros de software da Alquimídia dando total liberdade ao usuário em definir as regras para controlar os processos de forma pró-ativa, segura e veloz.
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