Tag: ERP para Agências de Publicidade

Entrevista com Marcos Piangers

30 de novembro de 2016 / Redação Pauta.Me

Autor do livro best seller O Papai é Pop, o escritor e comunicador Marcos Piangers conversou com a Equipe Pauta.Me sobre os desafios da comunicação moderna.

Piangers trabalha desde 2001 com o público jovem e plataformas digitais do Grupo RBS e apresenta o programa da Pretinho Básico, da Rádio Atlântida FM.

Vorazes consumidores de informação, com grande influência na rede e muito exigentes. Este é o perfil apontado por diversos estudos sobre a Geração Z, jovens nascidos nos anos 1990. O “Z” vem de “zapear”, já que este segmento não costuma se concentrar em um único conteúdo por muito tempo.

A cada ano que passa, o desafio de criar vínculos e manter diálogo entre as marcas e este público acostumado a utilizar ao mesmo tempo TV, tablet, smartphone e notebooks só aumenta.

A Equipe Pauta.Me entrevistou Marcos Piangers no RD Summit 2016, evento de Marketing Digital que reuniu mais de cinco mil pessoas nos dias 3 e 4 de novembro em Florianópolis.

O cliente pergunta: “Como está o projeto?”

16 de novembro de 2016 / TH

Dagoberto chega na agência, senta-se em sua baia, liga o computador e começa a labuta.

Dagoberto é gerente de contas e precisa saber a quantas anda aquele job atrasado que o cliente havia perguntado pelo Whatsapp mais cedo, e agora, reforça a pressão por e-mail.

Dagoberto se loga na ferramenta de gestão de projetos e verifica que o status não está atualizado. Para contactar os colaboradores responsáveis, Dagoberto envia recados pelo Skype, Gtalk e bolinha de papel.

A resposta vem por meio de uma ferramenta mais antiga: Alguém grita de outra baia que a peça estava pronta há dois dias. Fizeram o upload no Dropbox, mas esquecem de atualizar o status no sistema. Dagoberto desiste de definir se o que sente é alívio ou raiva e parte para a próxima atividade após enviar o link da peça para a aprovação do cliente. Mas, para isso, Dagoberto precisa conferir o plano de mídia, impresso em papel e arquivado em uma pasta na gaveta.

Agora é a hora de checar com o financeiro se a fatura de veiculação de uma campanha foi encaminhada. Após algum esforço mental, Dagoberto lembra do login e a senha de acesso do software financeiro recém adquirido na empresa. Só que parte das informações do sistema anterior foram perdidas na migração de dados de um software para outro e Dagoberto vai ter que ligar para o departamento financeiro para se informar.

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Nesse momento, chega outra mensagem pelo Whatsapp. Era o cliente reclamando que a peça enviada não era a correta e quer marcar um call no skype com ele e seu chefe para negociar o pagamento. Sim, além de tudo, o pagamento está atrasado.

Uma bolinha de papel acerta Dagoberto nas costas.

Dagoberto não estava em um bom dia.

Dagoberto não é real, mas a sua persona pode ser utilizada para representar milhares de gestores, técnicos e profissionais de Agências de Publicidade e Marketing Digital que utilizam várias ferramentas diferentes para gerir ou monitorar as atividades da empresa.

Para sanar esta demanda, todos os dias são lançados mais e mais softwares de gestão, ERPs, CRMs, e plataformas de mídia que tornam uma simples operação de checagem em um safari digital na rede. Um safari caro, já que cada software tem um custo.

A solução mais indicada é usar uma única plataforma que reúna o maior número possível de recursos que deem conta das demandas de toda a cadeia de produção da empresa.

Um ERP completo é capaz de prover com um único acesso tanto a visão geral dos fluxos de atividade da Agência quanto checar os detalhes de cada processo. Outra vantagem de usar uma única plataforma de gestão é agregar em uma única ferramenta todos os dados dos clientes e colaboradores, facilitando a comunicação e tornando os processos mais eficientes, econômicos e transparentes.

Sobre o módulo de Projetos do Pauta.Me

O Pauta.Me é um ERP que reúne diversos módulos que permitem ao gestor da agência controlar, organizar e monitorar o circuito completo de produção, do briefing à veiculação.

No Pauta.Me, as campanhas são tratadas como Projetos da empresa, o que permite o planejamento mais abrangente, com ferramentas como Gráfico de Gantt, timesheet, criação de tarefas, controle de workflow , gestão de contatos e a geração de relatórios.

Panorama das Agências Digitais 2017

9 de novembro de 2016 / Redação Pauta.Me

Onde estão os clientes das agências?
O que as agências estão fazendo para conquistar novos clientes?
Qual é o modelo de vendas utilizado?

Essas e outras questões são analisadas no Panorama das Agências Digitais 2017 lançado no RD Summit. O Estudo foi desenvolvido pela Resultados Digitais e Rock Content, que obtiveram os dados por meio de uma pesquisa online com 1.222 representantes de agências de todo o Brasil.

Gráfico da pesquisa Panorama das Agências Digitais 201.

Para saber mais do assunto, a equipe do Pauta.Me/blog entrevistou Juliana Ribas, Analista de Marketing da Rock Content, e Nara Vaz, Responsável pelo Programa de Parcerias com agências e canais da Resultados Digitais.

Acesse a pesquisa: http://materiais.resultadosdigitais.com.br/panorama-agencias-digitais

Estamos no RD Summit 2016! Visite nosso stand e siga nossas redes

3 de novembro de 2016 / Redação Pauta.Me

Esta mensagem marca o lançamento oficial do ERP Pauta.Me no RD Summit 2016, que começa hoje no Centro de Convenções em Florianópolis e vai até amanhã (dia 4/11).

Um vídeo publicado por Alquimidia (@alquimidia) em Nov 3, 2016 às 4:21 PDT

Organizado pela Resultados Digitais, empresa referência em soluções para automação de marketing e inbound marketing do país, o RD Summit é o maior evento de marketing digital e vendas da América Latina.

A Alquimídia Tecnologia é uma das empresas patrocinadoras do RD Summit 2016 e, além de lançar o Pauta.Me – o mais completo software de gestão para agências de publicidade – também enviou uma equipe para cobrir o evento.

equipe_pautame_rdsummit2016

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Em 80% das empresas o processo de “faturar” é muito simples, mas nas Agências…

26 de outubro de 2016 / Redação Pauta.Me

Cuidado com o Faturamento

Pois é companheiras e companheiros, quem diria que uma atividade tão simples poderia gerar tanta dor de cabeça. Ou quem já não pegou um “errinho” ou outro de faturamento?

Por que podemos cometer tantos erros nesse processo?

A pesquisa Fenapro já dá uma dica: são muitos serviços e ao mesmo tempo muitas terceirizações. E haja paciência para as negociações de preço.

Pesquisa da Federação Nacional das Agências de Propaganda (Fenapro).

Difícil padronizar. São muitas variáveis que podem induzir ao erro.

Faturar precisa ser encarado como uma atividade complexa, que necessita de um check list muito bem produzido ou o erro pode ocorrer numa frequência maior do que o previsto, gerando prejuízos muitas vezes irrecuperáveis.

Negociações com os clientes após o faturamento, geram tremendo estresse. O cliente pode encarar esses “probleminhas” de faturamento como desorganização de nossa parte ou tentativa de renegociação.

E os terceirizados? Irão aceitar novas condições por que erramos? Dependendo do nível de relacionamento, até poderão aceitar, mas o desgaste irá acontecer.

Temos como referência (ou deveríamos ter) a tabela de preços do Sinapro, mas precisamos construir uma escala de descontos bastante grande para adaptar à realidade de cada região e isso já gera um controle importante.

Tipos de serviços
Preços
Condições de pagamento
Terceirização
Nível de urgência
Qualidade
Prazos

São algumas das variáveis que acabam por afetar esse processo, logo, melhor encarar o faturamento como um processo complexo para evitarmos prejuízos.

Sobre o Faturamento no Pauta.Me

Sabendo que o processo exige um excelente nível de controle, o Pauta.Me possui uma inteligência que dá maior tranquilidade no faturamento. O software leva em consideração essas variáveis e funciona como um auditor controlando cada etapa do faturamento. Isso só é possível pelo nível de integração que o Pauta.Me possui entre todos os processos da agência: CRM, Atendimento, Projetos, Mídia, Produção e Financeiro.

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Produtividade na alimentação das Mídias Sociais e Blogs

19 de outubro de 2016 / TH

Foi-se o tempo em que existia um “mundo real” e outro “mundo virtual”. O cotidiano das pessoas é feito de relações que transpassam o meio digital a todo o momento. Seja conversando, comprando, trabalhando ou se entretendo.

Muitas destas relações se dão em mídias sociais, plataformas de relacionamento na Internet que não só substituíram a televisão no horário nobre, como a sala de estar inteira.

A Internet proporciona o uso de inúmeros aplicativos que se adaptam aos mais variados segmentos sociais e profissionais, criando nichos de audiência de fácil mensuração.

Para cada nicho existe mais de uma mídia social disposta a “abrigar” os dados dos usuários e lucrar com informações sobre as preferências e hábitos de consumo registradas todos os dias na Web.

É assim com o Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Google Plus e será assim com as próximas empresas digitais que forem se arriscar na selva da mineração de dados.

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As Agências podem e devem aproveitar estas janelas e circuitos de atenção de milhares de consumidores na rede.

Mas como administrar todas os blogs, páginas e perfis nas Mídias Sociais dos clientes?

E, mais desafiante ainda: Como cruzar estes dados, metrificar e transformar em conhecimento estratégico para os clientes?

Existe todo um campo a ser explorado pelas empresas de Publicidade e Propaganda que vai bem além do compartilhamento de memes engraçadinhos na redes sociais.

A sua agência está preparada?

Sobre o Módulo de Marketing Digital do Pauta.Me.

O ERP Pauta.Me possui um módulo de Marketing Digital que proporciona a administração de posts em Páginas do Facebook e nos de blogs do WordPress.

Com o Módulo de Marketing Digital, a Agência também pode analisar o desempenho dos sites dos clientes através da integração com o Google Analytics, bem como avaliar o sucesso das campanhas online pela captura de leads da plataforma RD Station, também integrada ao Pauta.Me.

Além destes recursos, o Módulo de Marketing Digital permite enviar newsletters a partir de uma conta de SMTP dedicado ou sistema de envio de e-mails em massa Sendgrid.

Tudo sem sair do mesmo ambiente.

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Cheque a produtividade de sua agência e veja a importância do timesheet

12 de outubro de 2016 / TH

A 1ª Pesquisa Nacional de Perfil das Agências de Propaganda apresenta uma informação muito importante para todas as agências: a produtividade regional e nacional.

Faça o seguinte: pegue o faturamento bruto de sua agência e divida pelo número de funcionários.

Feito isso, compare o número com a tabela abaixo.

Pesquisa da Federação Nacional das Agências de Propaganda (Fenapro).

O número está acima, abaixo ou na média regional?

Agora vamos para o segundo item deste post:

Como o uso do timesheet pode melhorar esse número.

Produtividade é um dos maiores desafios para as agências. Para superar este desafio temos um excelente aliado: O Timesheet, que além de apoiar o aumento da produtividade, ajuda na redução ou cumprimento dos prazos.

Manter o produção dentro do tempo estipulado é uma das maiores dificuldades nas Agências de Publicidade e Propaganda. Principalmente entre os criativos, que precisam lidar com inúmeras distrações online e atividades paralelas dentro da empresa.

Para lidar com estas dificuldades, muitas técnicas de atenção e produtividade foram desenvolvidas, como a Pomodoro, por exemplo. que consiste em deixar um relógio-cronômetro (destes, de cozinha) ligado durante o período da atividade, sem permitir que outras demandas interfiram durante a produção até o aparelho disparar.

pomodoro

Mas não é sobre esta técnica que vamos tratar especificamente neste artigo, mas da sua essência: a organização do tempo.

O Timesheet é uma ferramenta de registro das horas trabalhadas pelos operadores que otimiza o fluxo de trabalho das agências e pode ser integrado em soluções que fazem a diferença na rentabilidade das empresas.

O Timesheet costuma ser mais apreciado entre os gestores do que os criativos da Agência, que quando utilizam, muitas vezes esquecem o dispositivo ativado em um Job quando saem para uma reunião, comprometendo o controle do tempo. Mas com um mínimo de cultura de uso, logo percebem que o recurso pode ser uma forte aliado da criatividade, ao deixar a mente livre enquanto máquina cuida do resto.

Ao ser ativado no início de uma atividade, o Timesheet proporciona o gerenciamento mais inteligente da produtividade. Os dados gerados por este tipo de ferramenta são muito úteis em relatórios analíticos e podem ser usados na criação de novas formas de remuneração.

Para descontrair, assista ao vídeo da ação da JWT e Casa, que encontraram uma forma interessante de estimular o uso do timesheet: Integrando-o a uma geladeira cheia de cerveja.

Sobre a ferramenta Timesheet do Pauta.Me.

O Módulo de Projetos do Pauta.Me possui dois tipos de Timesheet :

Recurso padrão de play-stop para taregas longas e outro exclusivo da plataforma;
Timesheet-Checkout, no qual o operador informa no fim do expediente qual foi a duração de cada tarefa.

Além destas funcionalidades, o Timesheet do Pauta.Me “dialoga” com o operador, perguntando-o se ainda está na produção do Job conforme o horário programado.

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É disso que estamos falando

10 de outubro de 2016 / Redação Pauta.Me

A busca por um novo modelo de negócios e o preparo para a inovação marcam o tom das falas de Marcio Santoro (Africa), Eduardo Simon (DPZ&T) e Guga Ketzer (LDC). Jovens CEOs debatem os desafios da propaganda no #MaxiMídia2016 e revelam as perspectivas para 2017. A equipe Pauta.Me se identificou tanto que decidiu compartilhar com você.

É baseado nestes desafios que desenvolvemos e ampliamos a nossa plataforma.

Queremos auxiliar as Agências neste novo cenário.

Novas oportunidades de faturamento para as agências e seus clientes

5 de outubro de 2016 / TH

Reflexões sobre a Pesquisa youPIX – Influencers Market 2016

A youPIX, uma empresa especializada na produção e curadoria de conteúdo sobre Influencers divulgou na semana passada a pesquisa “Influencers Market 2016”.

O estudo, realizado em parceria com a GFK, empresa de pesquisa e inteligência de mercado, a AirInfluencers, plataforma de busca e gestão de influenciadores e o site Meio&Mensagem, apresenta um mapeamento deste mercado potencial para as Agências de Publicidade e Marketing Digital, que devem tanto estar atentas aos influenciadores ligados aos nichos dos seus clientes, como também enxergar estes creators como marcas e consequentemente, novas oportunidades de negócios.

Pesquisa youPIX – Influencers Market 2016

O Influenciador Digital não é a versão moderna do Garoto-Propaganda, aqueles profissionais associados a marcas específicas na publicidade tradicional. Influenciadores Digitais são pessoas que – por diversos motivos que vão da especialidade ao carisma – se tornam conhecidas pela produção de conteúdo sobre diversos temas, tais como: moda, mídia, e gastronomia. Este conteúdo é produzido muitas vezes na forma de comentário e crítica, sendo a maioria no formato de vídeo ou texto.

Uma das conclusões mais importantes da Pesquisa youPIX é a de que

Marcas continuam fazendo publicidade na dinâmica antiga e não estão acertando ninguém.

As Agências podem e devem fazer o papel da intermediação entre as marcas e os Influencers que podem trazer uma boa e qualificada audiência. Para isso precisam estar atentas a esses fenômenos da Internet, que são “aparentemente desconhecidos” que têm “milhões de seguidores”.

A maior diferença do Garoto-Propaganda para o Influenciador, é a de que enquanto o Garoto-Propaganda é um profissional associado explicitamente a uma marca, a marca é que vai associar-se ao Influenciador. E essa associação precisa ser da forma mais natural e discreta possível, para que o Influenciador não perca a credibilidade e relevância.

Pesquisa youPIX – Influencers Market 2016

O Marketing de Influência trata do agenciamento de talentos e da assessoria comercial de Influenciadores Digitais. O agenciamento e representação de creators e influenciadores da rede é uma atividade que vem crescendo no Brasil, que conta com a oferta diária de centenas de tuiteiros, instagrammers?, blogueiros e ?youtubers? com papel determinante nos hábitos de consumo de milhares de seguidores na rede.

Muitos destes Influenciadores não possuem experiência nem estrutura, para avaliar e negociar propostas, ou mesmo procurar empresas interessadas em sua audiência, é neste sentido que as Agências podem contribuir e abrir novas frentes de atuação no mercado de publicidade.

Sobre o módulo de Marketing Digital

Além de permitir a publicação e controle de posts no Facebook, WordPress e Twitter, o módulo de Marketing Digital do Pauta.Me também é integrado ao Google Analytics e a plataforma RD Station, o que permite omonitoramento e percepção de tendencias da rede como a atividade dos Influencers.

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Aumentar o faturamento através dos clientes atuais e potenciais

28 de setembro de 2016 / Redação Pauta.Me

É isso que um sistema de CRM faz pela sua Agências.

Em um mercado de alta competitividade como o publicitário, prospectar novos negócios na base de clientes ou em novos, tornou-se mais que uma atividade padrão da área comercial, tornou-se uma necessidade estratégica.

Velhos, mas bons tempos

Vivemos até a pouco tempo uma situação de mercado muito próspera: clientes fiéis, contratos milionários altamente rentáveis e indicação de negócios chegando reativamente o tempo todo.

Claro que o cenário mudou. Com clientes sempre ávidos por atenção e novidades, as agências sofrem com a dificuldade de fidelização de uma clientela saturada pela exposição de oferta.

Segundo a 1ª Pesquisa Nacional de Perfil das Agências de Propaganda realizada pela Fenapro com informações de 747 empresas de todo o país, a cada quatro contas conquistadas, duas foram perdidas em 2014

Pesquisa da Federação Nacional das Agências de Propaganda (Fenapro).

Também, são dezenas de milhares de agências concorrendo num mercado que cresceu de forma desproporcional ao da concorrência.

A cada dia surgem novas agências e mesmo que não passem de alguns anos de existência, já fazem estrago suficiente ao pegar aquela sua conta antiga por causa de uma postura descolada e de um portfólio pirotécnico.

Mas como manter a atenção à todas as contas de uma agência consolidada em tempos de enxugamento da equipe e multiplicação de departamentos e serviços dentro da própria empresa?

É aí que entra a estratégia CRM, sigla em inglês para o termo Customer Relationship Management, que pode ser traduzido como “Gestão de Relacionamento com o Cliente”.

Uma boa estratégia de CRM é executada a partir de técnicas e ferramentas que automatizam o contato e promovem a manutenção do atendimento para muito além do pós-venda.

Um software de CRM proporciona campanhas de fidelidade e mantém o cliente inteirado das novidades da agência, que pode municiá-lo com novas ideias sobre o seu negócio e até provocar novas demandas de serviço.

É desta relação que podem surgir novas formas de receita, como a gestão do Marketing Digital, consultoria de branding e concepção de novos produtos.

Sobre o Módulo CRM do Pauta.Me

O Pauta.Me é o primeiro ERP a desenvolver um CRM de forma integrada aos demais processos da empresa. A última pesquisa realizada e divulgada pela Resultados Digitais com base em mais de 250 agências, apontam que o CRM começa a ser adotado pelas agências mas de forma isolada, ou seja, através de software de terceiros gerando retrabalho interno.

No CRM Pauta.Me, para novos clientes, o gerenciamento inicia com a inclusão de leads, passando pelo acompanhamento do processo comercial através de um funil de vendas até sua conversão em cliente liberando-o para a área de Atendimento de forma fluida e integrada (sem retrabalho). Para os clientes atuais, o CRM permite estimular o up e cross sell, além de monitorar atividades de pós-venda.

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